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Influenciadores e inhibidores en la intención de uso de la banca electrónica por los mayores de 60 años

Opened Access Influenciadores e inhibidores en la intención de uso de la banca electrónica por los mayores de 60 años
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Autor: Villarejo Ramos, Ángel Francisco
Peral Peral, Begoña
Arenas Gaitán, Jorge
Coordinador/Director: Claver Cortés, Enrique
Quer Ramón, Diego
Departamento: Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)
Fecha: 2017
Publicado en: Localización y dinámicas competitivas en un entorno global. XXVII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica (2017), p 1-11
ISBN/ISSN: 978-84-16724-37-6
Tipo de documento: Ponencia
Resumen: El presente trabajo propone como objetivo el estudio de los efectos de una serie de factores inhibidores e influenciadores, sobre la intención del comportamiento y uso de la banca electrónica en el caso de los adultos mayores. Estos factores son agrupados en tres categorías: 1) factores de interacción personal; 2) factores de riesgo percibido; y 3) factores relativos a las ventajas buscadas. Mostramos, tras su contrastación con una muestra de 396 mayores de 60 años, el efecto positivo de los factores personales y los relativos a las ventajas buscadas, mientras que los factores asociados al riesgo juegan un papel inhibidor del uso de la banca electrónica. El modelo estructural fue valorado mediante PLS (Partial Least Squares) con un adecuado ajuste global. Los resultados permiten identificar aquellos factores que pueden favorecer o perjudicar el proceso de aceptación y uso de la banca electrónica en los mayores. The objective of this paper is to study the effects of inhibitory and influencing factors on the behaviour intention and use of electronic banking in the case of the elderly. These factors are grouped into three categories: 1) personal interaction factors; 2) perceived risk factors; and 3) factors relating to the expected benefits. We show a positive effect of personal factors and those related to the desired benefits, while the factors associated with risk play an inhibiting role in the intention and use of the e-banking. We use a collected survey of 396 individuals over 60 years of age. The structural model was evaluated by PLS (Partial Least Squares) with an adequate global fit. The results allow identifying those factors that may favour or prejudice the process of acceptance and use of electronic banking in the elderly.
Cita: Villarejo Ramos, Á.F., Peral Peral, B. y Arenas Gaitán, J. (2017). Influenciadores e inhibidores en la intención de uso de la banca electrónica por los mayores de 60 años. En Localización y dinámicas competitivas en un entorno global. XXVII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica (1-11), Alicante: Universidad de Alicante.
Tamaño: 194.0Kb
Formato: PDF

URI: https://hdl.handle.net/11441/72919

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