Ponencia
La calidad del trabajo experto
Autor/es | Caro González, Francisco Javier
Casanueva Rocha, Cristóbal |
Coordinador/Director | Silva Lemos, António |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing) |
Fecha de publicación | 1992 |
Fecha de depósito | 2017-04-12 |
Publicado en |
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Resumen | En los últimos años la Calidad se ha convertido en el tema del que todos han hablado o han oído hablar en las empresas, en los centros de investigación y enseñanza de Gestión y en las Organizaciones sindicales y patronales.
Hay ... En los últimos años la Calidad se ha convertido en el tema del que todos han hablado o han oído hablar en las empresas, en los centros de investigación y enseñanza de Gestión y en las Organizaciones sindicales y patronales. Hay cierto consenso sobre que la Calidad es un acontecimiento, una cualidad que debe afectar al conjunto de la Organización y que debe tener como fin último la satisfacción del Cliente (externo y también interno de la empresa). A partir de aquí se pretende que todas las relaciones internas y externas del sistema empresarial pasen por el tamiz técnico, político y/o filosófico de la Calidad. Esta idea globalizadora puede ocultar, sin embargo, los aspectos más operacionales y, entre ellos, uno fundamental y al que vamos a prestar nuestra atención: la Calidad Total en la Empresa depende en gran parte de la Calidad Individual del trabajo desarrollado por cada operario, cada técnico o cada directivo (esto sin olvidar la conseguida a través del trabajo en grupos o equipos de las que el estudio de los Círculos de Calidad nos tiene convenientemente informados). La calidad se hace día a día por cada miembro de la Organización. |
Cita | Caro González, F.J. y Casanueva Rocha, C. (1992). La calidad del trabajo experto. En VI Jornadas luso-espanholas (111-118), Funchal: Universidade da Madeira. |
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caro-casanuevaVI jornadas luso.pdf | 3.544Mb | [PDF] | Ver/ | |