Análisis de la oferta hotelera a través de internet: Sevilla versus Río de Janeiro

Abstract

Internet es un reciente y revolucionario canal de comunicación entre las empresas y sus

clientes: cualquier empresa de éxito debe tener su propia página web corporativa. Entre

sus múltiples usos destaca su empleo como nuevo y cada vez más importante canal de

ventas que permite una rápida y eficiente interacción oferta-demanda a la vez que es un

sistema de promoción y conocimiento de la organización. En el presente trabajo se

analizan y comparan la información relativa a las ofertas hoteleras suministrada a través

de internet de dos ciudades: Sevilla (España) y Río de Janeiro (Brasil). El objetivo es el

análisis y comparación de los servicios complementarios al hospedaje y las tecnologías

puestas a disposición de los huéspedes por la industria hotelera de ambas ciudades.

Internet is a new and revolutionary communication channel between companies and

customers: any successful company has to have its own corporate website. Among the

numerous applications of web pages stands out to be a new and important sell channel, allowing a fast and efficient supply-demand interaction as well as to be a system to

promote the organization. This work’s aim is to analyse and compare the information

related to the hotel supply by internet in two cities: Seville (Spain) and Río de Janeiro

(Brazil). The objective of this work is to analyse the services as well as guest

technologies offered to customers by both cities lodging industry.