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La satisfacción del turista cultural

 

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Opened Access La satisfacción del turista cultural
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Author: Orden Reyes, Cristina de la
Coordinator/Director: Jiménez Caballero, José Luis
Date: 2009
Published in: La adaptación del turismo a los cambios globales: II jornadas de investigación en turismo (2009), p 325-349
ISBN/ISSN: 978-84-692-3488-4
Document type: Presentation
Abstract: En este trabajo presentamos una primera revisión de la literatura científica acerca de las distintas variables personales y del destino que, según los estudios realizados, parecen influir en el grado de satisfacción del turista cultural. Además de estos antecedentes o inductores, se identifican también las posibles consecuencias de ese grado de satisfacción sobre la actitud/comportamiento del cliente, positivas o negativas: repetición/fidelización, recomendación a familiares y amigos, etc. Con todo ello se pretende proponer un esbozo de lo que podría ser un modelo explicativo de dicha variable (satisfacción) y de sus posibles efectos. In this paper we present a first review of the literature about the different personal and destiny variables that, according to researches carried out, seem to influence the satisfaction of the cultural tourist. In addition to this background, the possible consequences of that degree of satisfaction on the customer’s attitude/behaviour are identified, both positive and negative: repetition, loyalty, recommendation to family and friends, etc. All this is intended to propose an outline of what could be an explanatory model of this variable (satisfaction) and their possible effects.
Cite: Orden Reyes, C.d.l. (2009). La satisfacción del turista cultural. En La adaptación del turismo a los cambios globales: II jornadas de investigación en turismo (325-349), Sevilla: Escuela Universitaria de Estudios Empresariales.
Size: 5.880Mb
Format: PDF

URI: http://hdl.handle.net/11441/53461

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