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Hacia una mejor comprensión de la relación entre satisfacción, lealtad e implicación del cliente
(Universidad de Sevilla, 2005)
Aunque las relaciones entre lelatad, implicación y satisfacción han sido estudiadas ampliamente, existen diversos aspectos, en los que nos centraremos aquí, sobre los que todavía no se ha profundizado. Así, distinguimos ...
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Comparación de los elementos estructurales de los modelos actuales de gestión de la calidad
(Universidad de Sevilla, 2005)
En la actualidad, la implantación de los principios de la Gestión de la Calidad en las empresas, se puede llevar a cabo a través de diferentes modelos como el EFQM, Seis Sigma, Normas ISO, o el Malcom Baldrige. Sin embargo ...
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Uma reflexão sobre a aplicação do Balanced Scorecard nas instituições particulares de solidariedade social (IPSS) portuguesas
(Universidad de Sevilla, 2005)
A presente comunicação analisa as vantagens que poderão ser obtidas, através da utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de comunicação e alinhamento das pessoas com a estratégia nas instituições particulares ...
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Objetivos de formación en administración ante el EEES: especial referencia al área de economía financiera y contabilidad
(Universidad de Sevilla, 2005)
El presente trabajo pretende hacer un análisis de las necesidades de formación percibidas por los titulados en ADE, con el objetivo de obtener líneas de actuación cara al rediseño de los planes de estudio. Para el ...
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Aspectos fundamentales en la transmisión de la propiedad y el control en la empresa familiar: la efectividad de la sucesión
(Universidad de Sevilla, 2005)
“El problema de las empresas familiares no está tanto en su nacimiento como en su desarrollo y continuidad” (Gallo, 1998, p. 13). Entre las principales causas de este fenómeno sobresalen las relacionadas con la sucesión. ...
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Gestión del cambio tecnológico y de la asimilación tecnológica
(Universidad de Sevilla, 2005)
Los contenidos que se abordan inicialmente, son los referentes a la implantación del cambio tecnológico sobre los trabajadores y los cambios organizativos que experimenta la empresa. En este sentido, se muestra el paso del ...
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Marketing y turismo rural: una aplicación metodológica en la provincia de Córdoba
(Universidad de Sevilla, 2005)
El presente estudio trata de determinar los factores que influyen la demanda del turismo rural en Andalucía, así como las estrategias de marketing que se han de aplicar para modificar dichos factores, todo ello complementado ...
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Fortalezas y debilidades del DNI electrónico (eDNI)
(Universidad de Sevilla, 2005)
La explosión y extensión de internet ha marcado la globalización mundial abriendo una serie de retos a la sociedad desde el punto de vista de la identificación de los ciudadanos. A fin de responder a estas nuevas necesidades ...
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Reformas en la estructura organizativa de las Indias: nuevos sistemas administrativos y contables
(Universidad de Sevilla, 2005)
La teoría institucional ha sido estudiada extensamente respecto a los cambios organizacionales. No obstante, todavía existen posibilidades de utilizarla para explicar cambios en los sistemas administrativos y contables ...
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La contribución de las decisiones de producción infraestructurales al desarrollo de capacidades estratégicas
(Universidad de Sevilla, 2005)
Diversos autores, pertenecientes al ámbito de estudio de la Dirección de operaciones, nos han contagiado de su confianza en el potencial de la función de producción para fundamentar una ventaja competitiva (Skinner, 1985; ...