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Ponencia
Efectos del apego, la fiabilidad y la desconfianza sobre la calidad de relación: propuesta de un modelo de medida en entornos tecnológicos.
dc.creator | Medina Molina, Cayetano | es |
dc.creator | Rey Moreno, Manuel | es |
dc.creator | Villarejo Ramos, Ángel Francisco | es |
dc.creator | Rufín Moreno, Ramón | es |
dc.date.accessioned | 2016-04-29T17:43:17Z | |
dc.date.available | 2016-04-29T17:43:17Z | |
dc.date.issued | 2009 | |
dc.identifier.isbn | 978-84-691-8776-0 | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11441/40632 | |
dc.description.abstract | La calidad de relación es un concepto profusamente analizado en la literatura de marketing,destacando entre tales trabajos aquellos dirigidos a establecer tanto los antecedentes como los resultados asociados a la misma.Una vez que determinado el papel jugado como antecedentes de la calidad de relación por parte delos esfuerzos relacionales y la inversión relacional percibida, se deben ampliar los estudios a otros tipos de variables, como pueden ser diversas variables cognitivas. Dentro de las mismas, el presente trabajo analiza el papel jugado por los componentes del apego (autonomía, cercanía y competencia)como antecedentes de la calidad de relación, así como el impacto que los componentes de la fiabilidad (competencia y benevolencia) tengan sobre confianza y desconfianza. Si bien se ha documentado el impacto que la calidad de relación presenta sobre las distintas manifestaciones de la lealtad, resulta interesante estudiar el efecto que puedan presentar con respecto a otras variables como el procesamiento de información negativa.El presente trabajo presenta el resultado de un pre-test llevado a cabo para depurar una escala de medición relativa a los constructos y relaciones antes planteados entre usuarios de equipos informáticos bajo entornos operativos diferentes. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Manuel Aranda Ogáyar | es |
dc.relation.ispartof | XIX Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica (07.2009. Jaén. España) | es |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.title | Efectos del apego, la fiabilidad y la desconfianza sobre la calidad de relación: propuesta de un modelo de medida en entornos tecnológicos. | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es |
dcterms.identifier | https://ror.org/03yxnpp24 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing) | es |
idus.format.extent | 1-18 | es |
dc.identifier.idus | https://idus.us.es/xmlui/handle/11441/40632 |
Ficheros | Tamaño | Formato | Ver | Descripción |
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Medina, Rey, Villarejo y Rufín, ... | 171.2Kb | [PDF] | Ver/ | |