Antecedentes del Exito de Sistemas ERP en Chile: Una Investigacion Empirica

Abstract

The success of the ERP systems is an important issue in the scientific literature of the area. Nevertheless, and as a result of its newness, mainly the investigation of the phenomenon has been of type descriptive or it has been oriented to qualitative methodologies. In this work we presented an explanatory model of the phenomenon and its empirical validation in a set of Chilean organizations. The results identified significant relationships between a set of explanatory factors and diverse dimensions of the system success. In specific, this empirical analysis shows that information technologies skills, ERP training, learning and change readiness are antecedents of ERP success.

Un tópico importante en la literatura científica del área es el éxito de los sistemas de ERP. Como consecuencia de su novedad la investigación del fenómeno ha sido principalmente de tipo descriptiva o se ha orientado a metodologías cualitativas. En este trabajo presentamos un modelo explicativo del fenómeno y su validación empírica en un conjunto de organizaciones chilenas. Los resultados señalan relaciones significativas entre un conjunto de factores explicativos y diversas dimensiones del éxito del sistema. En específico, el análisis empírico indica que habilidades en tecnologías de información, entrenamiento en el sistema ERP, aprendizaje y predisposición para el cambio son factores que anteceden el éxito de un ERP.