Estudio de los métodos de fidelización. Análisis y comparativa de métodos en España

Carvajal Zaera, Enrique; Domínguez de la Concha-Castañeda, Marta

Artículo

dc.creator	Carvajal Zaera, Enrique	es
dc.creator	Domínguez de la Concha-Castañeda, Marta	es
dc.date.accessioned	2019-04-22T13:14:22Z
dc.date.available	2019-04-22T13:14:22Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Carvajal Zaera, E. y Domínguez de la Concha-Castañeda, M. (2015). Estudio de los métodos de fidelización. Análisis y comparativa de métodos en España. Creatividad y sociedad, 23, 229-248.
dc.identifier.issn	1578-214X	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11441/85827
dc.description.abstract	En el desarrollo de este trabajo abordaremos la relación existente entre los conceptos de valor para el consumidor, de satisfacción y fidelidad. Esto nos permitirá entender el concepto y el funcionamiento de un programa de fidelidad. Finalizaremos describiendo los diferentes programas de fidelidad que hemos encontrado en España y realizando una comparativa dentro del sector de la distribución minorista	es
dc.description.abstract	The development of this work is focused on existing relationship between the concepts of value, satisfaction and loyalty. This knowledge will let us to understand the concept and performance of loyalty program. Ending describing the different loyalty programs existing in Spain and comparing them in the retailing distribution sector	es
dc.format	application/pdf	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Asociación para la Creatividad	es
dc.relation.ispartof	Creatividad y sociedad, 23, 229-248.
dc.subject	Fidelidad	es
dc.subject	Valor	es
dc.subject	Satisfacción	es
dc.subject	Consumidor cliente	es
dc.subject	Programa de fidelidad	es
dc.subject	Loyalty	es
dc.subject	Value	es
dc.subject	Satisfaction	es
dc.subject	Consumer customer	es
dc.subject	Loyalty program	es
dc.title	Estudio de los métodos de fidelización. Análisis y comparativa de métodos en España	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	es
dcterms.identifier	https://ror.org/03yxnpp24
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.contributor.affiliation	Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)	es
idus.format.extent	20 pp.	es
dc.journaltitle	Creatividad y sociedad	es
dc.publication.issue	23	es
dc.publication.initialPage	229	es
dc.publication.endPage	248	es
dc.identifier.sisius	20949795	es

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9_Estudio de los metodos de ...	444.8Kb	[PDF]	Ver/Abrir

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