Una aproximación al estudio de la eficiencia en las agencias de viajes

Abstract

El objetivo del artículo se basa en evaluar la eficiencia de las de las Agencias de Viajes

españolas en su actividad de gestión. Con tal fin se realiza un análisis que considera

conjuntamente indicadores de recursos e indicadores de resultado de las agencias

utilizadas en el estudio. La metodología aplicada se apoya en la técnica no paramétrica

de medición de la eficiencia conocida como Análisis Envolvente de Datos (DEA). Esta

técnica permite estimar la eficiencia técnica y de escala con la que operan las agencias

de viajes. El artículo explica además la eficiencia de dicho sector mediante aquellas

variables relacionadas con la estrategia de integración de cada unidad de análisis

utilizando un modelo de regresión tobit. La aplicación empírica realizada sobre una

muestra de 40 agencias de viajes evidencia elevados índices de ineficiencia técnica y

escala, así como el importante impacto que la integración vertical/horizontal tiene sobre

el nivel de eficiencia de las mismas.

The aim of the article is based on the evaluation of the efficiency in the management

activities of the Spanish Travel Agencies. According to this objective, an analysis based

on input and output indicators of each Travel Agencies are used. The methodology

applied, held by a non-parametric technique for the measurement of efficiency, is

known as Data Envelopment Analysis (DEA). This technique allows us to estimate the

technological and scale efficiency of those Travel Agencies involved in the study. The

article explains the efficiency of that sector as a function of those variables related to the

integration strategic of each unit of analysis using the Tobit Regression Model. The

empirical application over a sample of 40 agencies gives evidence of both the high

technological and scale inefficiencies and the important impact of the horizontal/vertical

integration on the level of efficiency of those agencies considered in the study.