La percepción de la calidad de servicio de una empresa operadora de máquinas recreativas: el caso de recreativos Sánchez S.L.

Gutiérrez Villar, Belén; Melero Bolaños, Rosa; Montero Simó, María José; Ramírez Sobrino, Jesús N.

Ponencia

dc.creator	Gutiérrez Villar, Belén	es
dc.creator	Melero Bolaños, Rosa	es
dc.creator	Montero Simó, María José	es
dc.creator	Ramírez Sobrino, Jesús N.	es
dc.date.accessioned	2021-05-26T08:14:04Z
dc.date.available	2021-05-26T08:14:04Z
dc.date.issued	1999
dc.identifier.citation	Gutiérrez Villar, B., Melero Bolaños, R., Montero Simó, M.J. y Ramírez Sobrino, J.N. (1999). La percepción de la calidad de servicio de una empresa operadora de máquinas recreativas: el caso de recreativos Sánchez S.L.. En IX Jornadas Hispano-Lusas de gestión científica..
dc.identifier.isbn	84-699-0000-5	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11441/109973
dc.description.abstract	El objetivo general del trabajo se ha centrado en analizar las valoraciones y percepciones de la calidad del servicio prestado por una empresa del sector terciario, concretamente la empresa operadora de máquinas recreativas, Recreativos Sánchez, S.L. Para llevarlo a cabo se ha empleado una adaptación de la metodología SERVQUAL.	es
dc.description.abstract	The objective of this paper is to analize the valuations and perceptions of the quality of service given by an enterprise which belong to the service sector, more specificly the enterprise Recreativos Sánchez, S.L. which produces entertaining machines. It has been employed an adaptation of the SERVQUAL methodology to develope this study.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.format.extent	7	es
dc.language.iso	spa	es
dc.relation.ispartof	IX Jornadas Hispano-Lusas de gestión científica. (1999), pp. 19-25.
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	percepción del servicio	es
dc.subject	calidad	es
dc.subject	sector terciario	es
dc.subject	SERVQUAL	es
dc.subject	perception of service	es
dc.subject	quality	es
dc.subject	service sector	es
dc.title	La percepción de la calidad de servicio de una empresa operadora de máquinas recreativas: el caso de recreativos Sánchez S.L.	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	es
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.publication.initialPage	19	es
dc.publication.endPage	25	es
dc.eventtitle	IX Jornadas Hispano-Lusas de gestión científica.	es

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver	Descripción
VOL II - LA PERCEPCION.pdf	689.3Kb	[PDF]	Ver/Abrir

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Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica (9a. 1999. Lepe)

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