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La percepción de la calidad de servicio de una empresa operadora de máquinas recreativas: el caso de recreativos Sánchez S.L.
Author/s | Gutiérrez Villar, Belén
Melero Bolaños, Rosa Montero Simó, María José Ramírez Sobrino, Jesús N. |
Publication Date | 1999 |
Deposit Date | 2021-05-26 |
Published in |
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ISBN/ISSN | 84-699-0000-5 |
Abstract | El objetivo general del trabajo se ha centrado en analizar las valoraciones y percepciones de la calidad del servicio prestado por una empresa del sector terciario, concretamente la empresa operadora de máquinas recreativas, ... El objetivo general del trabajo se ha centrado en analizar las valoraciones y percepciones de la calidad del servicio prestado por una empresa del sector terciario, concretamente la empresa operadora de máquinas recreativas, Recreativos Sánchez, S.L. Para llevarlo a cabo se ha empleado una adaptación de la metodología SERVQUAL. The objective of this paper is to analize the valuations and perceptions of the quality of service given by an enterprise which belong to the service sector, more specificly the enterprise Recreativos Sánchez, S.L. which ... The objective of this paper is to analize the valuations and perceptions of the quality of service given by an enterprise which belong to the service sector, more specificly the enterprise Recreativos Sánchez, S.L. which produces entertaining machines. It has been employed an adaptation of the SERVQUAL methodology to develope this study. |
Citation | Gutiérrez Villar, B., Melero Bolaños, R., Montero Simó, M.J. y Ramírez Sobrino, J.N. (1999). La percepción de la calidad de servicio de una empresa operadora de máquinas recreativas: el caso de recreativos Sánchez S.L.. En IX Jornadas Hispano-Lusas de gestión científica.. |
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VOL II - LA PERCEPCION.pdf | 689.3Kb | [PDF] | View/ | |