Users’ engagement en YouTube como plataforma de comunicación C2C. Analizando las diferencias entre videos patrocinados vs no patrocinados

Abstract

El creciente poder de los/las bloggers, youtubers, y cualquier otro tipo de líder de opinión, prescriptor o influencer surgido/a en cualquier plataforma social ha emergido en los últimos años como una nueva y valiosa forma de comunicación para las empresas. De hecho, las opiniones que los usuarios vierten en redes sociales se han convertido en parte del proceso de decisión de compra ya que generan electronic word-of-mouth muy fiable, creíble y ayudan a otros usuarios a reducir la incertidumbre y el riesgo ante una compra de un producto desconocido. El presente trabajo profundiza en el fenómeno de la comunicación entre consumidores (C2C) para lo que se propone analizar el contenido generado en plataformas sociales de video (YouTube) por influencers con el objetivo de analizar si existen diferencias significativas en términos de engagement entre el contenido patrocinado y el no patrocinado por marcas.

The growing power of bloggers, youtubers, and any other type of opinion leader or influencer emerged from any social platform is considered nowadays as a valuable form of communication for companies. In fact, users-generated content in social networks has become part of the purchase decision process as they generate very reliable and credible electronic word-of-mouth. In addition, this content helps other users to reduce uncertainty and risk associated with a purchase of an unknown product. This research delves into the phenomenon of communication between consumers (C2C). For this task we propose to analyse the content generated in video social platforms (YouTube) by influencers with the objective of examining if there are significant differences in terms of engagement between contents sponsored by brands and contents non-sponsored by brands.