La influencia de las webs oficiales de turismo en la imagen de las provincias andaluzas

Abstract

La imagen del destino turístico se configura como una herramienta indispensable para

poder competir en un mercado cada vez más internacional y sofisticado. Es por ello por

lo que una de las funciones principales de la promoción turística es la de proyectar una

imagen del destino que sea deseable para conocerlo. Las administraciones públicas y

concretamente los Patronatos Provinciales de Turismo (PPT) u organismos provinciales

con funciones similares utilizan portales turísticos oficiales de los destinos como principal

herramienta para estimular el deseo de visitar el destino promocionado. El éxito en el

cumplimiento de su función de promoción y de configuración de la imagen de destino

turístico de las provincias andaluzas dependerá en gran medida de la forma en que la

información es transmitida a través de Internet. En este trabajo se pretende conocer las

características y la influencia que los sitios web turísticos oficiales ejercen sobre la

percepción de la imagen de los destinos turísticos provinciales andaluces. El objetivo

central del presente estudio es comprobar la manera en que el acceso al portal turístico de

un destino puede influir en la configuración de su imagen y en qué aspectos la web tiene

más éxito en modificar la imagen hacia una percepción más favorable. Mediante el

análisis de las diferencias entre la imagen original y la imagen inducida de cada una de

las provincias andaluzas como destino turístico después de visitar la web turística es

posible inferir la existencia de una influencia de la información turística suministrada por

las webs en la imagen.

La influencia de las webs oficiales de turismo en la imagen de las provincias andaluzas

One of the main functions of touristic promotion is projecting a desirable image of the

destination. This is why an image of the touristic destination is an indispensable tool to

compete in an increasingly international and sophisticated market. Recently, one of the

most popular tools that offers information to tourists is the Internet, which according to

recent studies is ranked as the first among the means used by travelers to decide on a

destination. The government and particularly tourist boards or provincial agencies with

similar functions, use official touristic destination websites as the main tool to stimulate

the desire to visit the sponsored destination. The success in fulfilling its role in promoting

and shaping the image of the touristic destination of Andalusia’s provinces mainly

depends on the way the information is transmitted over the Internet. This study aims to

understand the characteristics and the influence that official tourist websites have on the

perception of the image of Andalusia’s provincial destinations.

The main objective of this study is to test how the access to these websites can influence

the evaluation of the destination. Analyzing the differences between the original image

and the induced image of the destination, it is possible to infer an influence from the

touristic information provided by the websites.