dc.creator | Gros Salvat, Begoña | es |
dc.creator | Escofet, Anna | es |
dc.creator | Payá Sánchez, Montserrat | es |
dc.date.accessioned | 2020-02-27T09:53:07Z | |
dc.date.available | 2020-02-27T09:53:07Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.citation | Gros Salvat, B., Escofet, A. y Payá Sánchez, M. (2020). Codiseño de un chatbot para facilitar procedimientos administrativos a población migrada. Pixel-Bit: Revista de Medios y Educación, 57, 91-106. | |
dc.identifier.issn | 1133-8482 | es |
dc.identifier.issn | 2171-7966 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/93682 | |
dc.description.abstract | El artículo presenta los resultados de una
investigación focalizada en conocer, mediante la
metodología de codiseño, cómo las tecnologías
móviles pueden apoyar a las personas migradas.
Los datos se obtuvieron mediante un diagnóstico
a través de cinco talleres de análisis y conocimiento
del contexto, y cinco de elaboración de escenarios,
realizados en Barcelona en las entidades sociales
que forman parte del equipo investigador. En total,
participaron 86 personas migradas (38 mujeres y
48 hombres) de países, edades y niveles educativos
diversos, y que llevaban más de un año viviendo
en Barcelona. Los resultados muestran un alto uso
de los teléfonos inteligentes y un conocimiento
generalizado de las aplicaciones que se utilizan
principalmente para la comunicación. Además,
las experiencias de las personas migradas indican
que pueden usar las herramientas existentes para
acceder a la información, pero que necesitan
soporte adicional para aprovechar al máximo las
herramientas móviles disponibles. Ello sugiere
oportunidades para crear herramientas móviles
que permitan el desarrollo de nuevas habilidades.
Con este fin, se ha desarrollado y validado un
chatbot en Facebook y Messenger para ayudar
a la población migrada con los procedimientos
administrativos, y al que pueden recurrir también
las entidades del tercer sector. | es |
dc.description.abstract | This paper summarizes key findings from
a research project investigating how mobile
technologies can support migrants and how
the co-design methodology has been used to
develop MigraWelcome, an application to
support migrants and refugees with bureaucratic
processes. During the diagnosis phase, the data
were obtained through five contextual workshops
and five scenario workshops carried in Barcelona
at the social organizations that are part of the
research team. In total, 86 migrants (38 women
and 48 men) participated, from countries, ages
and educational levels diverse and who had
been living in Barcelona for more than a year.
The results show high use of smartphones and
a generalized knowledge of applications that
are mainly used for communication. Migrant
experiences indicate that they can use existing
tools to access information. However, they
need additional support if they are to take full
advantage of the mobile tools available. These
needs suggest opportunities for creating mobile
tools that scaffold the development of new skills
that include the learner’s ability. To this end, a
chatbot has been developed and evaluated in
Facebook and Messenger to assist migrants with
administrative procedures and which can also be
used by social organizations. | es |
dc.description.sponsorship | Ministerio de Economía y Competitividad EDU2015-67332-P. 2016-2018 | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad de Sevilla | es |
dc.relation.ispartof | Pixel-Bit: Revista de Medios y Educación, 57, 91-106. | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | TIC | es |
dc.subject | Investigación participativa | es |
dc.subject | Migrantes | es |
dc.subject | Refugiados | es |
dc.subject | TTIC | es |
dc.subject | Participatory research | es |
dc.subject | Migrants | es |
dc.subject | Refugees | es |
dc.title | Codiseño de un chatbot para facilitar procedimientos administrativos a población migrada | es |
dc.title.alternative | Co-design of a chatbot to facilitate administrative procedures for migrants | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.relation.projectID | EDU2015-67332-P. 2016-2018 | es |
dc.relation.publisherversion | https://doi.org/10.12795/pixelbit.2020.i57.03 | es |
dc.identifier.doi | 10.12795/pixelbit.2020.i57.03 | es |
idus.format.extent | 16 p. | es |
dc.journaltitle | Pixel-Bit: Revista de Medios y Educación | es |
dc.publication.volumen | 57 | es |
dc.publication.initialPage | 91 | es |
dc.publication.endPage | 106 | es |