Análisis de la validez del modelo europeo de excelencia para la gestión de la calidad en instituciones universitarias un enfoque directivo

Abstract

El presente trabajo es uno de los primeros estudios que tratan de determinar la fiabilidad, validez y poder predictivo de una adaptación del modelo EFQM aplicado al ámbito universitario público. Para este fin se analiza una muestra de 111 centros universitarios españoles a través del enfoque Partial Least Square (PLS). De los resultados, además de la validez y alto poder predictivo de los constructos, se pueden extraer una serie de implicaciones para la gestión universitaria. Así, destaca la incidencia del compromiso de la dirección y, la política y estrategia en el resto de agentes del modelo y en los resultados de los centros. Posteriormente, lo planificado en la política y estrategia debería ponerse en práctica a través de los procesos clave, donde destaca la importancia del proceso docente, por su repercusión en los resultados de los estudiantes, las personas y los globales del centro.