Destinos turísticos y fidelización, ¿cuestión de tipologías?

Abstract

Diversos modelos han analizado el impacto que la imagen del destino turístico presenta sobre la satisfacción y lealtad del turista, incorporando elementos adicionales como valor, expectativas y emociones. Para establecer la universalidad de tales plante- amientos resulta necesario verificar si los mismos permanecen vigentes para diferentes tipos de destinos turísticos, así como p ara entor- nos donde se desarrolle una distinta estrategia promocional. Para analizar un posible funcionamiento dispar se ha seleccionado un des- tino urbano en España y una localidad costera en Colombia.

Different models have analyzed the impact of tourist destination image on both tourist satisfaction and loyalty. These models encompass additional variables like value, expectations and emotions. To research on the hypothetical universality of su ch approaches, we need to verify whether these hold true for different types of tourist destinations, as well as for environments where dif- ferent promotional strategies are being developed. In order to analyze such a likely dissimilar behaviour we have selected an u rban des- tination in Spain and a shore side area in Colombia