ListarJornadas Hispano Lusas de Gestión Científica (9a. 1999. Lepe) por materia "banking"
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Ponencia
Calidad de servicio en la banca: ¿conocen los directivos lo que desean sus clientes?
(1999)La naturaleza de la actividad bancaria, así como las actuales circunstancias del entorno en que se desarrolla, provocan ...