Country knowledge and familiarity effects on consumer perceived risk and rejection of foreign-made products

Abstract

Las preocupaciones de los consumidores por los productos fabricados en el extranjero plantean interrogantes sobre lo que éstos conocen acerca del país de origen y la medida en que ese conocimiento se traduce en su rechazo de los productos extranjeros. El presente estudio examina tres tipos de variables de conocimiento acerca del país de origen que, junto con la experiencia de uso/familiaridad, actúan como antecedentes potenciales del riesgo percibido y, a su vez, de la reticencia de los consumidores españoles a comprar y de la (no) posesión de productos chinos. Los resultados revelan que el conocimiento medioambiental del país genera riesgo de auto-imagen/social, mientras que la experiencia de uso/familiaridad reduce tanto el riesgo de auto-imagen/social como el riesgo de rendimiento. Ambos tipos de riesgo afectan significativamente (positivamente) a la reticencia de los consumidores a comprar y (negativamente) a la posesión de productos extranjeros. Se discuten las implicaciones teóricas.

Consumer concerns about foreign-made products raise questions about what consumers know about the COO and the extent to which such knowledge translates into their rejection of foreign products. The present examines three types country knowledge variables, along with familitarity/usage experience, as potential antecedents of perceived risk and, in turn, of Spanish consumers’ reluctance to buy and (non-)ownership of Chinese apparel products. The findings reveal that environmental country knowledge can engender self-image/social risk, whereas familiarity/usage experience reduces both self-image/social and performance risks. As expected, the two distinct risk types considered here significantly contributed to consumers’ reluctance to buy (positively) and product ownership (negatively). Theoretical implications are discussed.