La comunicación corporativa del retail alimentario español en página web

Abstract

Este trabajo analiza la comunicación corporativa en página web de los veinte principales distribuidores alimentarios en España. Para ello se recurrió a la técnica de análisis de contenido. Los resultados ponen de manifiesto la inadecuada gestión de la comunicación corporativa en este medio, con deficiencias notorias en el desarrollo de las posibilidades de uso del medio. Así, si bien formalmente se da importancia a la comunicación corporativa (la mayoría de webs tienen apartados específicos en posiciones estructuralmente preferentes), también se acusa la ausencia mayoritaria de elementos corporativos fundamentales (biografías, elementos simbólicos de relato como mitos, valores y misión, apartados específicos dedicados a RSC, etc.) y la deficiente ubicación de algunos de ellos.

This paper analyzes the web sites corporate communication of the top twenty food distributors in Spain through its Web sites. Content analysis technique was used. The results highlights the inadequate management of corporate communication, with glaring deficiencies in the development of the possibilities of using the medium. Thus, although formally importance to corporate communications is given (most sites have specific sections in structurally preferred positions), web sites also accused the majority lack of basic corporate elements (biographies, narrative and symbolic elements as myths, values and mission, specific sections dedicated to CSR, etc..) and poor location of some of them.