El empleo de internet como canal de comunicación de la oferta hotelera a través de las páginas web corporativas

Abstract

En los últimos años ha aparecido un nuevo y revolucionario canal de comunicación

entre las empresas y sus clientes: . En la actualidad es prácticamente imprescindible

para cualquier empresa de éxito tener su propia página web corporativa. Entre sus

múltiples usos destaca el ser un sistema de promoción y conocimiento de la

organización así como un nuevo y cada vez más importante canal de ventas que permite

una rápida y eficiente interacción oferta-demanda. En el presente trabajo se analiza la

oferta hotelera de la ciudad de Sevilla a partir del estudio de la información

suministrada a través de las páginas web corporativas. El objetivo es el análisis de los

servicios complementarios al hospedaje y las tecnologías puestas a disposición de los

huéspedes por la industria hotelera sevillana.

Lately a new and revolutionary communication channel between companies and

customer has appeared: . Nowadays is essential for any successful company to have

their own corporate website. Among the numerous applications of web pages stands out

to be a system to promote the organization as well as to be a new and important sell

channel, allowing a fast and efficient supply-demand interaction. This work’s aim is to

analyse the information related to the hotel supply in Seville city through its hotel

corporative websites. The objective of this work is to analyse the services as well as

guest technologies offered to customers by Seville lodging industry.