dc.contributor.editor | Jiménez Caballero, José Luis | es |
dc.creator | Portela Maquieira, Silvia | es |
dc.creator | Tarí Guilló, Juan José | es |
dc.creator | Molina Azorín, José Francisco | es |
dc.date.accessioned | 2017-01-30T09:32:11Z | |
dc.date.available | 2017-01-30T09:32:11Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Portela Maquieira, S., Tarí Guilló, J.J. y Molina Azorín, J.F. (2016). Propuesta de un modelo para medir los efectos del liderazgo en los resultados de la calidad. En El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo (463-489), Sevilla: Facultad de Turismo y Finanzas. | |
dc.identifier.isbn | 978-84-944134-9-0 | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11441/52946 | |
dc.description.abstract | Este trabajo propone un modelo para analizar la relación entre el liderazgo y la gestión de
la calidad, a través de una revisión de la literatura. A pesar de que hay muchos estudios
sobre gestión de la calidad que de una forma u otra destacan la importancia de las prácticas
de liderazgo para la misma, hay pocos estudios sobre el modelo EFQM (European
Fundation for Quality Management) y sobre cómo las competencias directivas influyen
en las prácticas de gestión de la calidad en el sector hotelero español. A partir de una
revisión de la literatura, este trabajo muestra la relación entre el liderazgo transformador
y los agentes y resultados del modelo EFQM y propone hipótesis y un modelo de
investigación para el caso del sector hotelero. | es |
dc.description.abstract | This paper proposes a model to analyze the relationship between leadership and quality
management, through a literature review. Although there are many studies on quality
management that examines the importance of leadership practices in a quality context,
few studies have focused on the EFQM (European Foundation for Quality Management)
model and how management skills influence quality management practices in the Spanish
hotel industry. Based on a literature review, this paper shows the relationship between
transformational leadership and agents and EFQM model results and proposes a research
model for the hotel industry. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Facultad de Turismo y Finanzas | es |
dc.relation.ispartof | El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo (2016), p 463-489 | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Calidad | es |
dc.subject | Liderazgo | es |
dc.subject | EFQM | es |
dc.subject | Turismo | es |
dc.subject | Hostelería | es |
dc.subject | Quality | es |
dc.subject | Leadership | es |
dc.subject | Tourism | es |
dc.subject | Hostelry | es |
dc.title | Propuesta de un modelo para medir los efectos del liderazgo en los resultados de la calidad | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
idus.format.extent | 27 | es |
dc.publication.initialPage | 463 | es |
dc.publication.endPage | 489 | es |
dc.eventtitle | El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo | es |
dc.eventinstitution | Sevilla | es |
dc.relation.publicationplace | Sevilla | es |