La irrupción de la economía colaborativa en el sector turístico: análisis del conflicto en el sector del alojamiento.

Abstract

En los últimos años se viene presenciando un continuo descontento de los agentes

turísticos ante la aparición y falta de regulación de empresas de economía colaborativa en

el sector. Este trabajo tiene como objetivo investigar de manera cualitativa el conflicto

existente entre las plataformas Peer to Peer (P2P) y la oferta reglada en el ámbito del

alojamiento en España. Para alcanzar dicho objetivo se ha analizado la normativa

internacional y se ha implementado una metodología de análisis del discurso mediante un

software específico (Atlas.ti). Se concluye que el sector hotelero busca el descenso de la

actividad de las empresas de economía colaborativa al exigir su regulación, y que los

usuarios P2P seguirán alojándose en estas viviendas mientras crean que aportan un

beneficio económico y/o social en el destino. Asimismo, existen discrepancias sobre cual

es el perfil del cliente de esta tipología de alojamiento.

In recent years, a constant dissatisfaction of tourism agents has been latent due to the

appearance and lack of regulation of collaborative economy companies in this sector. This

project aims to explore qualitatively the existing conflict between the Peer to Peer (P2P)

platforms and the regulated offer in the accommodation area. To achieve such purpose,

international regulation has been analyzed and a methodology of discourse analysis has

been implemented using specific software (Atlas.Ti). It is concluded that the hotel

industry seeks the decrease of the collaborative economy activity by requiring its

regulation and also, that the P2P users will continue accommodating in these dwellings

as long as they think that they provide an economic and/or social benefit in the

destination. Additionally, it also exist disagreements about the customer ́s profile of this

type of accommodation.