dc.contributor.editor | Jiménez Caballero, José Luis | es |
dc.creator | Montoya Tramoyeres, María | es |
dc.creator | Arnau Domínguez, José Tomás | es |
dc.date.accessioned | 2017-01-25T11:02:04Z | |
dc.date.available | 2017-01-25T11:02:04Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Montoya Tramoyeres, M. y Arnau Domínguez, J.T. (2016). Turismo accesible: La experiencia del turista con discapacidad en el transporte aéreo. En El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo, tomo I, p. 317-336. Sevilla: Facultad de Turismo y Finanzas. | |
dc.identifier.isbn | 978-84-944134-9-0 | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11441/52744 | |
dc.description.abstract | Uno de los sectores más importantes de la economía española es el sector turístico, que
ha demostrado con el paso de los años su crecimiento continuo, incluso en momentos de
crisis económica. Dentro de este sector hay un segmento que, cada vez más, va cobrando
importancia: el mercado de los turistas con discapacidad. Como en cualquier otro
segmento, la experiencia turística y la creación de valor aparecen como conceptos clave
en la consecución de la satisfacción del turista.
En un contexto global donde el número de personas con discapacidad y la esperanza de
vida está creciendo, y las previsiones dicen que lo seguirá haciendo, hay que mirar al
segmento de los viajes de las personas con discapacidad no sólo como un nicho de
mercado, sino como una forma de ampliar la diferenciación y segmentación de los viajes
aéreos añadiendo además un alto componente de retorno social. A través de medidas,
como la formación del personal profesional aéreo, conseguiremos crear un valor añadido
a la imagen de la empresa y la experiencia del turista. | es |
dc.description.abstract | One of the most important sectors of the Spanish economy is the tourism sector, which
has proven over the years its continued growth, even in times of economic crisis. Within
this sector there is a segment that is increasingly gaining importance: the market for
disabled tourists. As in any other segment, the tourist experience and value creation
appear as key concepts in achieving tourist satisfaction.
In a global context where the number of disabled people and their life expectancy are
growing, the segment of disabled travelers has to be approached not only as a market
niche, but also as a way of gaining product differentiation and segmentation of air travel
in addition of a large component of social return. Through some measures, as professional
staff training, we will create added value to the company’s image and to the tourist
experience. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Facultad de Turismo y Finanzas | es |
dc.relation.ispartof | El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo (2016), p 317-336 | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Aerolíneas | es |
dc.subject | Accesibilidad | es |
dc.subject | Discapacidad | es |
dc.subject | Transporte aéreo | es |
dc.subject | Creación de valor | es |
dc.subject | Formación | es |
dc.title | Turismo accesible: La experiencia del turista con discapacidad en el transporte aéreo | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
idus.format.extent | 20 | es |
dc.publication.initialPage | 317 | es |
dc.publication.endPage | 336 | es |
dc.eventtitle | El turismo y la experiencia del cliente: IX jornadas de investigación en turismo | es |
dc.eventinstitution | Sevilla | es |
dc.relation.publicationplace | Sevilla | es |