Tecnología de información y ventaja competitiva : el caso de los sistemas ERP en Chile

Abstract

Este trabajo presenta un examen de los factores que anteceden la integración exitosa de una tecnología de información, como son los sistemas ERP (Enterprise Resources Planning), y cuales de estos factores pueden generar una ventaja competitiva sostenible para la empresa. El análisis se basa en un estudio empírico que indagó el fenómeno de implantación exitosa de sistemas ERP en 72 grandes empresas chilenas y lo contrastó con un modelo de investigación propuesto por los autores, utilizando para estos efectos la técnica PLS (Partial Least Square) de modelado de ecuaciones estructurales. Basados en el enfoque conceptual de la teoría de recursos y capacidades, los resultados de la investigación indican que el aprendizaje y la predisposición para el cambio (en conjunción con los otros factores antecedentes del éxito de un sistema ERP y del propio ERP) pueden ser fuentes de una ventaja competitiva sostenible.

This paper presents an examination of the factors of successful integration of information technology, such as ERP (Enterprise Resources Planning), and which of these factors can generate a sustainable competitive advantage for the company. The analysis was based on an empirical study that researched the phenomenon of successful implementation of ERP systems in 72 large companies in Chile and contrasted it with a model proposed by the authors, using the technique of structural equation modeling PLS (Partial Least Square). Based on the conceptual approach of resource-based view, research findings indicate that learning and readiness for change (in conjunction with other factors to the success of an ERP system and his own ERP) can be sources a sustainable competitive advantage.