Trabajo Fin de Máster
Aprender desde la práctica: implementación del CRM con el sistema HubSpot
Título alternativo | Learning from practice: CRM implementation with HubSpot system |
Autor/es | Marcos Haldón, Avelina |
Director | Palos Sánchez, Pedro Ramiro |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones |
Fecha de publicación | 2023 |
Fecha de depósito | 2024-05-28 |
Titulación | Universidad de Sevilla. Máster Universitario en Estudios Avanzados en Dirección de Empresas |
Resumen | A través de un procedimiento teórico-práctico de carácter cualitativo, este trabajo busca una mayor comprensión del funcionamiento de un Customer Relationship Management (CRM), y las ventajas que supone su empleo en una ... A través de un procedimiento teórico-práctico de carácter cualitativo, este trabajo busca una mayor comprensión del funcionamiento de un Customer Relationship Management (CRM), y las ventajas que supone su empleo en una empresa, mostradas a través del uso del sistema HubSpot. Una serie de sencillos casos teórico-prácticos de los puntos más destacados de su plataforma guiarán al lector a través del mismo para un aprendizaje más sencillo, con el objetivo de que comience a manejarlo sin problemas, logrando ofrecer a la empresa valor tanto al sistema como al propio trabajador, fomentando un buen uso de un CRM. |
Cita | Marcos Haldón, A. (2023). Aprender desde la práctica: implementación del CRM con el sistema HubSpot. (Trabajo Fin de Máster Inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla. |
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MARCOS HALDON_TFM.pdf | 2.367Mb | [PDF] | Ver/ | |