Aprender desde la práctica: implementación del CRM con el sistema HubSpot

Abstract

A través de un procedimiento teórico-práctico de carácter cualitativo, este trabajo busca una mayor comprensión del funcionamiento de un Customer Relationship Management (CRM), y las ventajas que supone su empleo en una empresa, mostradas a través del uso del sistema HubSpot. Una serie de sencillos casos teórico-prácticos de los puntos más destacados de su plataforma guiarán al lector a través del mismo para un aprendizaje más sencillo, con el objetivo de que comience a manejarlo sin problemas, logrando ofrecer a la empresa valor tanto al sistema como al propio trabajador, fomentando un buen uso de un CRM.