Ponencia
La importancia del sector servicios y el papel de la dirección de operaciones: una aproximación preliminar
Autor/es | Domínguez Machuca, José Antonio
Aguilar Escobar, Víctor Gregorio |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones |
Fecha de publicación | 1998 |
Fecha de depósito | 2023-04-10 |
Publicado en |
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Resumen | Existe una tendencia creciente a profundizar en la Dirección de Operaciones aplicada al sector servicios,
provocada, entre otras, por dos razones fundamentales: a) Las empresas de servicios constituyen el sector más
importante ... Existe una tendencia creciente a profundizar en la Dirección de Operaciones aplicada al sector servicios, provocada, entre otras, por dos razones fundamentales: a) Las empresas de servicios constituyen el sector más importante de la economía de los países desarrollados, b) El grado de eficacia y eficiencia de las Operaciones en las empresas de servicios es bastante menor que el alcanzado en las firmas industriales. Teniendo en cuenta lo anterior, realizaremos en primer lugar, un análisis que permita situar convenientemente la importancia del sector servicios en la economía mundial, basado en una serie temporal amplia de diversos indicadores económicos. En segundo lugar, abordaremos el papel a desempeñar por parte de la Dirección de Operaciones en las empresas de servicios, con indicación de los aspectos de esta área que, debidamente gestionados, podrían determinar importantes ventajas competitivas para este tipo de empresas, lo cual es especialmente importante en un contexto globalizado como el actual. |
Cita | Domínguez Machuca, J.A. y Aguilar Escobar, V.G. (1998). La importancia del sector servicios y el papel de la dirección de operaciones: una aproximación preliminar. En La creación de valor en un mercado global. XII Congreso Nacional, VIII Congreso Hispano-Francés (335-342), Benalmádena (Málaga): Universidad de Málaga. |
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