O Papel do Instagram na Decisão de Compras de Viagens de Lua de Mel: Um Estudo Sob a Perspectiva das Noivas

Abstract

It is increasingly noticeable, the power of influence that social networks have on consumer behavior. In this sense, this study sought to understand how posts on Instagram influence the decision to purchase honeymoon tourist destinations. Also, the following specific objectives were outlined: to identify the types of tourism posts on Instagram that attract the attention of brides; identify the main influencers in the decision-making process for the purchase of tourist honeymoon destinations and propose a framework for the decision-making process for the purchase of honeymoon tourist destinations. Thus, exploratory qualitative research was conducted, conducted by in-depth interviews. Two types of posts were found that must attract the attention of brides: Focus on aesthetics and focus on the tourist structure. Four main types of influencers of honeymoon tourist destinations on Instagram were also identified. It became evident that travel posts on Instagram play a relevant role in the decision to purchase a honeymoon tourist destination, as the users who post act as co-creators of content marketing strategies even without having the intention of this influence. Finally, a framework for the purchase decision process for a honeymoon tourist destination was developed, which showed that Instagram is an essential tool, as the purchase decision process starts there before the trip and at the end is returned to him through posts after or during travel.

É cada vez mais perceptível, o poder de influência que as redes sociais têm sobre o comportamento do consumidor. Nesse sentido, este estudo buscou compreender como as postagens no Instagram influenciam no processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel. Além disso, foram delineados os seguintes objetivos específicos: identificar os tipos de postagens realizadas sobre turismo no Instagram que chamam atenção das noivas; identificar os principais influenciadores do processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel; e propor um framework do processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel. Assim, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, conduzida por entrevistas de profundidade. Foram encontrados dois tipos de postagens que mais chamam atenção das noivas: enfoque na estética e enfoque na estrutura turística. Identificaram-se ainda quatro tipos principais de influenciadores de destinos turísticos de lua de mel presentes no Instagram. Evidenciou-se que as postagens sobre viagens no Instagram atuam de forma relevante na decisão de compra de um destino turístico de lua de mel, pois os usuários que postam atuam como cocriadores das estratégias mercadológicas de conteúdo, mesmo sem ter intenção desta influência. Por fim, foi desenvolvido um framework do processo de decisão de compra de um destino turístico de lua de mel que mostrou que o Instagram é uma ferramenta essencial, pois o processo de decisão de compra se inicia nele antes da viagem e no final é retornado a ele através das postagens após ou durante as viagens