Browsing Artículos (Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados(Marketing)) by Subject "Quality service"
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Situación y perspectiva para el siglo XXI de la investigación empírica en el ámbito de la gestión y mejora de la calidad
(Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa, AEDEM, 2003)El objetivo de este artículo es recoger algunos de los principales estudios que a escala nacional e internacional se han ...