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Browsing Artículos (Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados(Marketing)) by Subject "Key results"

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      Soft-Hard TQM factors and key business results 

      Calvo de Mora Schmidt, Arturo; Picón Berjoyo, Araceli; Ruiz Moreno, Carolina; Cauzo Bottala, Lourdes (World Scientific and Engineering Academy and Society (W S E A S), 2013)
      The purpose of this paper is to investigate, firstly, the existence of soft and hard TQM factors in the EFQM excellence ...