Papel das tecnologias de informaçao nos novos modelos organizacionais

Abstract

Face ao crescimento da complexidade ambiental e das pressões estratégicas para renovar os factores de competitividade, as organizações têm vindo a reestruturar os seus processos de negócio e a introduzir novas tecnologias- em particular tecnologias da informação (TI)- que alteram profundamente as configurações estruturais e as formas de relacionamento interno e com o exterior. As TI contribuem, simultaneamente, para acelerar a mudança (na medida em que alteram os factores críticos de sucesso em qualquer sector de actividade) e para proporcionar os mecanismos de conn-olo, coordenação e colaboração indispensáveis nos novos modelos de orgamzação. As TI evoluíram segundo etapas: começaram por ser utilizadas na automatização das tarefas realizadas manualmente, na armazenagem e processamento da informação; evoluiram para apoiar o dos gestores individuais; e, ultimamente, foram orientadas para o desenvolvimento de sistemas de hardware e de software de apoio ao trabalho colaborativo (groupware). Alguns autores parecem sugerir que as tecnologias de groupware têm potencial para substituir definitivamente a hierarquia nos processos de coordenação das tarefas organizacionais. O nosso tem como objectivo investigar os fundamentos destas propostas. Conclui que os mecanismos de coordenação hierárquica tradicionais e os novos mecanismos desenvolvidos pelas TI de apoio ao trabalho de grupo (groupware) coexistem na gestão das actividades organizacionais; mas cada uma destas formas de coordenação tem o seu campo de aplicação próprio. The increasing environmental complexity and strategic pressures to build in competitive advantages are compelling organizations to reestructure their business processes and to introduce new technologies- particularly Information Technologies (IT)- that deeply change organizational configurations and shape internal and external relationships. IT contribute both to speed change (as they change critical success factors in any industry) and to provide the tools for the control, coordination and co-operation in the innovative organizational models. IT evolved through three steps: firstly they were designed to automate tasks previously accomplished manually, and to store and process information; next they supported individual managers' tasks; nowadays they are evolving towards the development of hardware and software systems to support cooperative work (groupware). Some authors have suggested that groupware technologies have definitely removed hierarchic tools for the coordination of organizational tasks. Our paper aims at investigating the foundations of this view. We conclude that hierarchic coordination tools and the new facilities provided by IT for cooperative work (groupware) coexist in what regards the coordination of organizational tasks. Nevertheless each procedure applies to a specific area..