The importance of the communication strategy in tourism micro-enterprises in Seville

Abstract

In the context of excess information that we live in the XXI century, institutional communication becomes essential. Big enterprises and institutions clearly see the need to invest in this aspect, however small and micro-enterprises do not have it so assumed. The aim of this paper is to analyze the role of institutional communication in tourist micro-enterprises in Seville. It is carried out from the interview with 6 managers of micro-enterprises and is complemented by 2 interviews with experts. From the results, it is possible to verify that the organizations that implement communication elements manage to position themselves better.

En el contexto de exceso de información que vivimos en el siglo XXI, la comunicación institucional se vuelve esencial. Las grandes empresas e instituciones ven claramente la necesidad de invertir en este aspecto, sin embargo las pequeñas y microempresas no lo tienen tan asumido. El objetivo de este trabajo es analizar el papel de la comunicación institucional en las microempresas turísticas de Sevilla. Se realiza a partir de la entrevista a 6 directivos de microempresas y se complementa con 2 entrevistas a expertos. A partir de los resultados se puede comprobar que las organizaciones que implementan elementos de comunicación logran posicionarse mejor.