COVID-19. La estrategia de comunicación del Gobierno de España. Análisis de las ruedas de prensa de expertos no profesionales de la comunicación durante la pandemia

Abstract

La estrategia de comunicación del Gobierno durante el Estado de Alarma puso al frente de las ruedas de prensa diarias del Comité de Gestión Técnica del coronavirus a cinco responsables técnicos, tres de ellos uniformados. Los portavoces de la Guardia Civil, Policía Nacional y Fuerzas Armadas tenían una alta formación en sus respectivos campos. Sin embargo, no eran expertos en comunicación. Esta falta de capacidad comunicativa trajo más problemas que beneficios al Gobierno, ya que algunas declaraciones de estos portavoces propiciaron un enorme revuelo y muchas críticas hacia el Gobierno. Justo una semana después de las declaraciones más polémicas, se anunció el fin de las ruedas de prensa de los uniformados. Con esta investigación se pretende analizar los discursos dados por estos portavoces a lo largo de 39 días, desde el 16 de marzo hasta el 25 de abril, así como conocer la opinión pública y de los líderes políticos sobre ello expresadas en Twitter y en otras encuestas. Todo ello con el fin de conocer si la estrategia de comunicación del Gobierno durante la pandemia fue acertada o no.

The Government's communication strategy during the State of Alarm put five technical managers, three of them in uniform, at the head of the daily press conferences of the Technical Management Committee of the coronavirus. The spokespersons for the Guardia Civil, National Police and Armed Forces were highly trained in their respective fields, but they were not communication experts. This lack of communication capacity brought more problems than benefits to the government, as some of the statements made by these spokespersons led to an enormous outcry and much criticism of the government. Just one week after the most controversial statements, the end of the press conferences of the uniformed personnel was announced. This research aims to analyze the speeches given by these spokespersons over 39 days, from March 16th to April 25th, as well as to find out the public's and political leaders' opinion about it expressed on Twitter and in other surveys. All this in order to know if the Government's communication strategy during the pandemic was successful or not.