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Ponencia
Open collaboration strategy of international retailers: an analysis of co-creator
(ESIC, 2017)
Nowadays, online channels provide better distribution and communication strategies between companies and consumers. The importance of establishing online tools based on innovations and customer participation, is equally ...
Ponencia
La elección del canal de queja en el contexto minorista omnicanal
(ESIC, 2017)
La distribución omnicanal es la estrategia que están adoptando las empresas minoristas, lo que significa la proliferación de canales y puntos de contacto a disposición de los consumidores para interactuar con las empresas ...