ListarCongreso Nacional de Marketing (29º. 2017. Sevilla) por materia "WOM"
Mostrando ítems 1-3 de 3
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Ponencia
Can ubiquity moderate m-banking resource-related negative effects?
(ESIC, 2017)El objetivo de este estudio es explorar la influencia de los inconvenientes de la banca móvil relacionados con la falta ...
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Ponencia
La influencia de las TIC del minorista sobre la satisfacción del cliente en la recuperación del servicio
(ESIC, 2017)En el contexto de consumidores minoristas que experimentaron un fallo en el servicio recibido, utilizamos un modelo de ...
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Ponencia
Towards a co-creation framework in the retail banking services industry: a cross-cultural analysis
(ESIC, 2017)An underlying theme in modern marketing is the notion that value is not solely created within the boundaries of the firm, ...