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Mostrando ítems 11-20 de 47
Capítulo de Libro
The Relationship Between the Online Consumer’s Profi le and the Type of Service Encounter in the Online Travel Agencies
(Springer, 2015)
t In the context of B2C electronic commerce, two different service encounters can take place: (1) service encounters without incidents during which customers get the service for themselves and without the presence of ...
Artículo
Linking employee stakeholders to environmental performance: the role of proactive environmental strategies and shared vision
(Springer, 2015)
Drawing on the natural-resource-based view, we propose that employee stakeholder integration is linked to environmental performance through firms’ proactive environmental strategies, and that this link is contingent on ...
Tesis Doctoral
Artículo
El uso y la elección de las alianzas multipartner: un estudio exploratorio
(ESIC, 2015)
Los estudios sobre las alianzas multipartner (AMP) con pocos socios son todavía esporádicos porque la literatura ha centrado principalmente su atención en las redes de alianzas y en los consorcios de empresas. El presente ...
Artículo
Estudio de los métodos de fidelización. Análisis y comparativa de métodos en España
(Asociación para la Creatividad, 2015)
En el desarrollo de este trabajo abordaremos la relación existente entre los conceptos de valor para el consumidor, de satisfacción y fidelidad. Esto nos permitirá entender el concepto y el funcionamiento de un programa ...
Artículo
Evaluación del impacto de las políticas de transparencia en España
(Asociación Española de Acreditación de la Transparencia (ACREDITRA), 2015)
Tesis Doctoral
Modelo integrador de las decisiones estratégicas del proceso de internacionalización: el caso de la banca española
(2015-12-21)
El estudio de la internacionalización de las empresas es un campo que lleva siendo objeto de intensa investigación desde hace más de cuatro décadas. En este tiempo, distintas corrientes han intentado explicar cómo las ...
Artículo
La borrosa línea de la Web 2.0
(Universidad de Sevilla, 2015)
Las tecnologías de la Web 2.0 en ocasiones se muestran borrosas, cuando se ha de demostrar como un mayor o menor uso de estas, influyen de manera directa sobre la mejora de la reputación on-line en los hoteles. En ...
Artículo
Impact of the perceived importance of a hotels's corporate responsibility on tourists' complaints behaviour
(Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC, 2015)
This work is centred on the study of the Corporate Responsibility (CR) of hotel firms and its influence on tourists’ complaints behaviour. The methodology of the empirical study, carried out ...
Ponencia
Responsabilidad Social Corporativa (RSC): análisis exploratorio y descriptivo de las páginas webs de los principales bancos y cajas de ahorro españoles
(2015)
En la actualidad se viene observando como el impacto y la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) está aumentando en la sociedad. Parte de esta importancia se traduce en los incrementos de publicación ...