Turismo cultural, turismo criativo e animação turística em eventos locais: Análise da motivação, qualidade, satisfação e fidelidade em dois festivais de artes performativas

Abstract

Los temas principales que se destacan en el presente trabajo de investigación son el turismo, el turismo cultural, el turismo creativo, la animación turística, los festivales de artes performativas, y el papel de la motivación, la calidad, la satisfacción y la fidelidad en los festivales. El turismo festivo ha aumentado considerablemente a lo largo de los años, adquiriendo una posición destacada en la sociedad con bastante popularidad. Los festivales y/o eventos promueven un intercambio cultural a nivel internacional, nacional y local: desde la historia, la tradición, el arte culinario y las bebidas, hasta la música y la danza, involucrando a todos los públicos (organización, servicios, artistas, participantes y habitantes locales). En este sentido, los festivales se reconocen como una estrategia eficaz para los destinos de acogida promoviendo el desarrollo económico, social y cultural. Este estudio tiene como objetivo general analizar la relación entre la motivación, la calidad, la satisfacción y la lealtad de los participantes en dos festivales de artes escénicas, en particular Andanças (Portugal), y La Sierra (España). La muestra fue constituida por 532 encuestados; de los cuales, 297 participantes fueron de lo Andanças, y 235 participantes de La Sierra. Algunos resultados de este estudio muestran que los turistas motivados por asistir a festivales de artes performativas, que perciben la calidad del festival, y que están satisfechos con el servicio, tienden a volver y recomendarlo. En términos comparativos, se verificó que los participantes del Festival de la Sierra perciben la calidad del festival en cuanto a responsabilidad y fiabilidad, y son más fieles que los participantes del festival Andanças. El estudio discute las implicaciones de los resultados obtenidos, presenta limitaciones y sugiere estudios futuros.