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Trabajo Fin de Máster
El boca a boca electrónico (eWOM) en productos de búsqueda y experiencia. Una investigación basada en críticas de clientes de Amazon.es
| dc.contributor.advisor | Arenas Márquez, Francisco José | es |
| dc.creator | Adrián Calderón, Juan | es |
| dc.date.accessioned | 2019-08-21T08:11:22Z | |
| dc.date.available | 2019-08-21T08:11:22Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.citation | Adrián Calderón, J. (2018). El boca a boca electrónico (eWOM) en productos de búsqueda y experiencia. Una investigación basada en críticas de clientes de Amazon.es. (Trabajo Fin de Máster Inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/88479 | |
| dc.description.abstract | En el presente trabajo se analizan las posibles diferencias que presenta el boca a boca electrónico o eWOM (electronic Word Of Mouth) en los productos de búsqueda y experiencia, siguiendo la clasificación clásica realizada por Philip Nelson (1970) y con amplia repercusión en trabajos posteriores. Para ello, en primer lugar, se ha realizado una revisión teórica de los conceptos WOM, eWOM, productos de búsqueda y experiencia, así como de la influencia y características que presenta el eWOM en estos productos según estudios previos de diversos autores. Posteriormente, se desarrolla un estudio empírico en el que se analizan y comparan diferentes elementos de las opiniones de los consumidores sobre productos de búsqueda y experiencia, considerado “top ventas” en Amazon.es, el principal portal de ventas online en España | es |
| dc.format | application/pdf | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | EWOM en Productos de búsqueda y experiencia | es |
| dc.subject | EWOM | es |
| dc.subject | Productos de búsqueda | es |
| dc.subject | Productos de experiencia | es |
| dc.title | El boca a boca electrónico (eWOM) en productos de búsqueda y experiencia. Una investigación basada en críticas de clientes de Amazon.es | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
| dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones | es |
| dc.description.degree | Universidad de Sevilla. Máster Universitario en Estudios Avanzados en Dirección de Empresas | es |
| idus.format.extent | 63 p. | es |
| Ficheros | Tamaño | Formato | Ver | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| El_boca_a_boca_electronico.pdf | 1.595Mb | 
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