Los millennials y las nuevas tecnologías: cómo afectan a la estrategia de marketing bancario

Abstract

El mercado bancario es un sector cambiante, aunque este hecho no es percibido por el cliente en el corto plazo. Estos cambios vienen dados por el avance de la sociedad, acompañado por el desarrollo de la tecnología. En este proyecto analizaremos a la sociedad comprendida por los nacidos entre mediados de la década de los 80 y finales de los 90, los cuales tienen unas características únicas y les hacen ser una generación diferente de sus predecesoras. Se estudiarán cuáles son las tecnologías utilizadas por dicha generación, así como la percepción que tiene la sociedad sobre el mercado bancario en nuestro país. También serán analizados los servicios digitales ofrecidos por las entidades bancarias y las diferentes estrategias tomadas por las mismas. El objetivo de este proyecto es responder a la pregunta de si las nuevas tecnologías, desarrolladas y empleadas mayoritariamente por y para esa generación, afectan a las estrategias de marketing seguidas por las entidades bancarias y cuál es el rumbo que tomará el sector