La evolución del service encounter ante la incorporación de procesos automatizados

Diz Comesaña, Mª Eva; García Vázquez, José Manuel

Ponencia

dc.contributor.editor	Díez de Castro, Enrique Carlos	es
dc.contributor.editor	Brândao, Elísio	es
dc.creator	Diz Comesaña, Mª Eva	es
dc.creator	García Vázquez, José Manuel	es
dc.date.accessioned	2018-11-27T15:31:23Z
dc.date.available	2018-11-27T15:31:23Z
dc.date.issued	2005
dc.identifier.citation	Diz Comesaña, M.E. y García Vázquez, J.M. (2005). La evolución del service encounter ante la incorporación de procesos automatizados. En Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (87-101), Sevilla: Universidad de Sevilla.
dc.identifier.isbn	84-96378-10-1	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11441/80580
dc.description.abstract	In this work we was trying to study the elements which make part of the service encounter and how the incorporation of automated process make modifications in them. These variations must be manage in a correct way to obtain an important improvement in the results of firms.	es
dc.format	application/pdf	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Sevilla	es
dc.relation.ispartof	Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (2005), p 87-101
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Sevices	es
dc.subject	Service encounter	es
dc.subject	Automation	es
dc.title	La evolución del service encounter ante la incorporación de procesos automatizados	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	es
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
idus.format.extent	15 p.	es
dc.publication.initialPage	87	es
dc.publication.endPage	101	es
dc.eventtitle	Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management	es
dc.eventinstitution	Sevilla	es
dc.relation.publicationplace	Sevilla	es

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La_evolucion_del_service_encou ...	319.0Kb	[PDF]	Ver/Abrir

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Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (15. 2005. Sevilla)

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