ListarCongreso Nacional de Marketing (29º. 2017. Sevilla) por materia "Retailer"
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Ponencia
La influencia de las TIC del minorista sobre la satisfacción del cliente en la recuperación del servicio
(ESIC, 2017)En el contexto de consumidores minoristas que experimentaron un fallo en el servicio recibido, utilizamos un modelo de ...
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Ponencia
El papel del valor de la marca propia en la composición del surtido del minorista: su influencia sobre la lealtad al establecimiento
(ESIC, 2017)El objetivo del presente trabajo es conocer la influencia del valor de la MdD, en diferentes tipos de surtido, sobre la ...