Evaluación de los efectos de un programa de entrenamiento en habilidades sociales para profesionales de la salud

Abstract

Los problemas que generan las relaciones interpersonales dentro de los servicios de salud afectan de forma negativa a las competencias profesionales del personal de estos servicios. Por ello, en el presente estudio se trató de poner a prueba la hipótesis de que después de entrenar en Habilidades Sociales a profesionales pertenecientes al Servicio Andaluz de Salud (facultativos y administrativos), mediante un Sistema de Instrucción Personalizada Multimedia, mejoraría su competencia para establecer, mantener y reforzar relaciones interpersonales positivas, tanto con el usuario de los servicios como con los compañeros. Para ello, se aplicó un diseño experimental pretest/postest con un grupo de control, utilizando como variable dependiente las puntuaciones obtenidas por los sujetos en el Sistema de Evaluación Conductal de la Habilidad Social (Caballo, 1993), y como variable independiente el Entrenamiento en Habilidades Sociales. Los resultados obtenidos confirmaron la hipótesis propuesta.

The problems created from interpersonal relationship in the Health Services negatively affect to these services staff's professional competence. Thus, at the present study will be tried to test the hypothesis that after a Social Skills Training professional belonging to Servicio Andaluz de Salud (health professional and work office) by a Multimedia Individual Instruction System, they would increase their competence to set up, maintain and reinforce positive interpersonal relationships, both with services users and others health professionals. For this, a experimental design pretest/posttest with control group was achieved, using as dependent variable individual scores in Social Skills Behavioral Evaluation System, and as independent variable the Social Skills Training. The outcomes confirmed the suggested hypothesis.