Entre el marketing mediático y el verdadero sentido de la participación ciudadana en los medios : los casos de «Tengo una pregunta para usted» de RTVE y «Banda Ampla» de la TV3

Abstract

Hoy es casi imposible negar que las capacidades interactivas presentadas por los nuevos medios y soportes han despertado un debate cada vez más intenso sobre la participación de los lectores, oyentes y telespectadores en los medios (Kelly, 2009, Rheingold, 2008, Carpentier & de Cleen, 2008). Desde la política hasta la cultura, pasando por la economía o la educación, la dimensión de la participación se relaciona, en muchas ocasiones, con el periodismo, especialmente en un momento en que el desarrollo de las tecnologías avanzadas de la información y la comunicación facilitan la interacción mediática. En este sentido, nos parece evidente señalar el papel central que la ‘participación en torno a los medios’ (Pérez-Tornero, 2009) ha cosechado para la reconfiguración del discurso en las producciones de los medios, no sólo a nivel del entretenimiento, sino también de la información, La intervención de los individuos en este sentido ha sido presentada como uno de los pilares constituyentes de la nueva cultura interactiva. Pero no sólo en el nuevo discurso mediático nuestro concepto principal adquiere especial relevancia. Esencial igualmente en el campo de la alfabetización mediática, la ‘participación’ recoge algunos de los principales ejes que intervienen en la transformación generalizada de la lógica del funcionamiento de los medios (Winocur, 2006, Pinto, 2009), ofreciendo los más variados formatos participativos a las audiencias – a través del chat, el correo electrónico, el móvil-, en sustitución de los antiguos teléfonos o las cartas enviadas a las redacciones. Esta comunicación pretende invertir el dibujo recurrente de los estudios sobre la participación de los ciudadanos en los medios, un aspecto que tradicionalmente se ha asociado con la salud democrática y la cohesión social (Dahlgren, 2006). Así, este trabajo procurará desvelar, desde otras perspectivas del debate, qué piensan las organizaciones mediáticas sobre este tema, cuáles son los motivos que legitiman la creación y difusión un poco generalizada de estos programas en los cuales la intervención del público es la fuerza motriz. Para la consecución de este objetivo, llevaremos a cabo, entre otras acciones, diferentes entrevistas con los responsables de dos programas de opinión pública en España – Tengo una pregunta para usted de la cadena de televisión publica española RTVE y Banda Ampla, de la cadena catalana TV3 –, con el fin de obtener respuestas sobre los verdaderos motivos que justifican la apertura de los medios a la participación. Apoyados en algunos estudios que ya han trabajado sobre esta cuestión, intentaremos desvelar hasta qué punto la intención de apertura de los canales participativos es una verdadera intención de promover una mayor interacción entre públicos y los medios, o bien si esta nueva estrategia es una maniobra más de marketing mediático. En cualquier caso, la realidad es que estos espacios de participación, con independencia de su auténtica intención, forman parte de un entorno social y cultural en el que los medios de comunicación social asumen un papel importante.

Nowadays it is almost impossible to neglect all interactive possibilities that have been presented by new media and new interfaces. They have captivated one possible space for a wide and intense discussion regarding citizens’ engagement, whether in a readers’, listeners’ or viewers’ point of view (Kelly, 2009, Rheingold, 2008, Carpentier & de Cleen, 2008). From politics to culture, notwithstanding education or economics, the concept of participation is connected, several times, with journalism, especially in a landscape where we are facing an increasing and unbelievable development of new ways in which people interact with media. In this regard, it is likely to think that ‘participation around media’ (Pérez-Tornero, 2009) has reached one important step in which we can observe that media have been taking into account peoples’ contributes to their own work, not only in the entertainment domains, but also in the information scope. Citizen’s engagement in media has been presented as a key factor to the construction of what we might call ‘a new interactive culture’. Our main concept does not have a special importance just in the new media discourse. We can also work this question under the lenses of the so-called ‘media literacy’, however ‘participation around media’ has the ability to gather several approaches in the generalized transformation of the ways of media are working presently (Winocur, 2006, Pinto, 2009), offering audiences diverse means to participate - chat, email, mobile – replacing the old role of telephones or letters sent to media bureaus. This paper aims to draw a gap in the usual debate about the studies on citizens’ participation in the media’, one key element that has been linked to the democratic health of a community (Dahlgren, 2006). In this framework, this will be an attempt to unveil other perspectives around this subject, for instance, what is the objective of media institutions when they choose to propose programmes of public opinion to audiences. To achieve this goal we intend to focus our attention in two Spanish programmes based on peoples’ participation- Tengo una pregunta para usted from public television RTVE and Banda Ampla, belonging to the public Catalonian television TV3. Supported by some studies in this range, our purpose is to discuss in which point we can justify this behaviour of opening the gates to participation to the public, by media institutions, in a sense of media marketing or a real and genuine determination of media organizations to let people say what they think. Apart from all the theoretical assumptions, we insist that programmes of public opinion can assume an important social role in the media domain.