Formulación de la imagen de un destino turístico. Propuesta de un modelo de gestión

Abstract

Partiendo de la importancia que la actividad turística tiene en la economía mundial,

analizamos la importancia que tiene la gestión de la imagen del destino turístico, dentro de

la planificación y desarrollo estratégico que realizan los responsables de la

comercialización de dichos destinos turísticos. Posteriormente identificamos y

desarrollamos los principales problemas que genera la gestión de la imagen de un destino

turístico. Una vez que hemos planteado la importancia de la imagen y los problemas de

gestión que conlleva, afrontamos el proceso de formación de la imagen, paso previo e

imprescindible para establecer un modelo de construcción de la imagen de un destino

turístico. En este último paso analizamos diferentes propuestas metodológicas agrupándolas

en dos grandes bloques: métodos estructurados y métodos no estructurados. Posteriormente

se hace una propuesta de modelo para gestionar la imagen de un destino turístico. Este

modelo parte de los trabajos de van Riel (1997) y Barich y Srinivasan (1993) a los que

incorporamos, como novedad, la adición de los atributos obtenidos en los modelos

estructurados y la ponderación de la globalidad de los atributos obtenidos. Para finalizar se

desarrolla un conjunto de conclusiones agrupadas según los diferentes bloques temáticos

analizados, a los cuales añadimos una reflexión sobre la formación de un conjunto de

“atributos núcleo” en la formación de la imagen turística.

Departing from the importance that the tourist activity has in the world economy, we

analyze the importance that has the management of the image of the tourist destination,

inside the planning and strategic development that there realize the persons in charge of the

marketing of the above mentioned tourist destinations. Later we identify and develop the

principal problems that there generates the management of the image of a tourist destination. As soon as we have raised the importance of the image and the problems of

management that he carries, we confront the process of formation of the image, previous

and indispensable step to establish a model of construction of the image of a tourist

destination. In the latter step we analyze different methodological offers grouping them in

two big blocks: constructed methods and not constructed methods. Later a model offer is

done to manage the image of a tourist destination. This model departs from the works’s van

Rail (1997) and Barich and Srinivasan (1993) into which we incorporate, as innovation, the

addition of the attributes obtained in the constructed models and the weighting of the

globalidad of the obtained attributes. To finish there develops a set of conclusions grouped

according to the different thematic analyzed blocks, to which we add a reflection on the

creation of a set of "attributes core" in the formation of the tourist image.