Cultura web 2.0 aplicada en el sector hotelero de Sevilla, para hoteles independientes

Abstract

Internet y las nuevas tecnologías 2.0 están cambiando la forma en la que los

consumidores se acercan al sector servicios, y además facilita a los establecimientos

hoteleros contactar más fácilmente con sus clientes. Este trabajo de fin de Máster se ha

centrado en los hoteles independientes, y como éstos afrontan este nuevo reto. El punto

de partida de la investigación ha tratado de averiguar, a través de una prueba piloto, que

se está haciendo en la actualidad en estos hoteles. Para finalizar, se propone una

aproximación al modelo adecuado para que los hoteles independientes saquen el mayor

provecho a la Web 2.0, y maximizar estas nuevas herramientas para poder alcanzar

mejor sus objetivos de comunicación promoción, comercialización y venta de productos

y servicios hoteleros.

Internet and the new technologies are changing the form that the consumers approach

the sector services, and more concretely to the sector of the hotels. The new

technologies and applications of the Web 2.0, it would facilitate to these establishments

to contact easier his consumers. For them one proposes this study as point of item of an

investigation that tries to see that they are doing at present these hotels, and to show him

as the above mentioned tools them his aims of communication might help to reach

better promotion, commercialization and sale of products and hotel services.