La comunicación turística de Benidorm. 2007-2011

Abstract

El propósito de este trabajo es analizar las acciones de comunicación turística de

Benidorm (publicidad y relaciones públicas) llevadas a cabo por su ayuntamiento desde

2007 hasta 2011. En concreto, lo que se pretende conocer es qué acciones de promoción

están impulsando el reconocimiento, tanto nacional, como internacional de Benidorm

para seguir entre el tercer y cuarto lugar del ranking español en cuanto a la recepción de

turistas, a pesar de estar atravesando el periodo de crisis más grave de la época

moderna. Para ello, la metodología aplicada puede dividirse en dos apartados;

cuantitativa, con fuente de datos secundarias como INE, Habitur, Familitur, IET y

Frontur; y cualitativa, con fuentes de datos primarias a través de entrevista personal y

datos secundarios derivados de estudios directamente relacionados con la materia de

análisis. Como conclusión, destacamos el aprovechamiento de los recursos y la

intensificación de la comunicación a través de internet como reacción a los fuertes

recortes en las partidas presupuestarias promocionales.

The purpose of this paper is to analyze the actions of Benidorm tourism

promotion (advertising and PR) implemented by the City Council of Benidorm from

2007-2011. Specifically, what we want to know is what is driving promotion

recognition, both nationally and internationally from Benidorm to continue between the

third and fourth in the Spanish ranking in terms of tourist arrivals, despite being a

travesando the period of greatest crisis of modern times. For this purpose, the

methodology can be divided into two sections; quantitative, with secondary data source

as INE, Habitur, Familitur, IET and Frontur, and qualitative primary data sources

through personal interviews and secondary data derived from studies directly related to

the subject of analysis. In conclusion, we emphasize the use of resources and enhanced

communication through the Internet in response to deep cuts in the promotional budget.