¿Es importante la industria del catering para la gestión aeroportuaria? Conclusiones del sistema aeroportuario español.

Abstract

Esta comunicación busca analizar la importancia de los establecimientos de restauración

en los aeropuertos españoles y estudia los factores que determinan el comportamiento

del pasajero como consumidor en el entorno aeroportuario. Con una muestra de más de

37.000 pasajeros encuestados en 8 aeropuertos españoles y la estimación de un modelo

Probit se concluye que son las necesidades fisiológicas y los motivos sociales los

factores que determinan que el pasajero acuda a un establecimiento de catering en el

aeropuerto. Además, mientras el estatus socioeconómico influye moderadamente, la

amplitud o variedad de la oferta gastronómica no favorece un mayor consumo entre los

pasajeros. Por último, destacar que, a diferencia de otros estudios, el pasajero de líneas

de bajo coste tiene un nivel de consumo menor que el de líneas tradicionales,

propiciado, probablemente, por el estrés asociado al embarque en este tipo de

aerolíneas.

This research seeks to provide the most detailed analysis yet of passenger behaviour

towards the airport catering industry. With a sample of 37,000 passengers surveyed at 8

different airports with 38 explanatory variables, a large number of conclusions have

been drawn. The most important of these is that the factors that most influence a

passenger’s using a catering establishment during his/her stay at an airport are his/her

physiological needs and social reasons. However, socioeconomic status only has a

moderate influence, while having a wide range and variety of foodstuffs on offer does

not result in passengers consuming more. Finally, it is also observed that low-cost

airline passengers consume less than those of traditional airlines, probably due to the

stress related to boarding with these types of airlines.