Análisis de la calidad de las páginas web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid

Abstract

El presente análisis se ha centrado en la valoración de la calidad web de los hoteles

de 5 estrellas de Madrid; todo ello utilizando como herramienta principal y única al

índice de calidad web (IEW), mediante el cual se pudo conocer la idoneidad y la

calidad de cada una de las webs analizadas.

Siendo las características a las que refiere este análisis: la accesibilidad, la

velocidad, la navegabilidad y usabilidad, y la calidad del contenido de las webs.

Todas estas categorías, con sus referentes ítems, y en el caso del contenido, con sus

respectivos ítems y sub-categorías: contenido informativo, transaccional y

contractual.

Se han obtenido en el análisis tras aplicar dicho índice, resultados bastantes

favorables para cada una de las webs analizadas, siendo más o menos favorables

según la web y sus características individuales.