Diseño e implementación de estrategia de transformación digital para negocio del sector minorista de bienes de consumo.

Abstract

Este trabajo de fin de grado se centra en el diseño e implementación de una estrategia de transformación digital en una papelería - librería familiar dentro del sector minorista. Se aborda la necesidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y las nuevas demandas del mercado. Para ello, se ha diseñado una metodología híbrida a partir de otras ya existentes, que permita la integración de tecnologías emergentes, la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. El objetivo de este estudio es proporcionar al negocio un plan de transformación, que sirva como hoja de ruta para llevar a cabo el proceso digital en el que se debe sumergir, implantando diferentes mejoras a lo largo del tiempo. Así el negocio podrá continuar adaptándose y evolucionando ante un mercado cada vez más competitivo y en constante cambio.

This Bachelor's Final Project focuses on the design and implementation of a digital transformation strategy in a family-owned stationery and bookstore within the retail sector. It addresses the need to adapt to technological changes and new market demands. To achieve this, a hybrid methodology has been developed based on existing ones, allowing for the integration of emerging technologies, process optimization, and enhancement of the customer experience. The aim of this study is to provide the business with a transformation plan that serves as a roadmap for carrying out the necessary digital process, implementing various improvements progressively over time.