Mapping organizational determinants of work performance

Abstract

The purpose of the present research was to identify and assess key organizational fac-tors affecting work performance via Gilbert ́s Behavioral Engineering Model (BEM). The-refore, a self-made scale considering BEM ́s dimensions was developed and tested. Data were gathered from the 1st of April to end of May 2023, using a randomly stratified sample of 297 Mexican companies of Sonora State. The final questionnaire – named ADOPT- proved adequate psychometric properties to assess eight organizational factors of human performance proposed. ADOPT liability and validity are shown in the light of commented literature and data on present organizational effectiveness and corporate longevity. Main results indicate a global alpha scale liability of .92 being Task Support, knowledge/Com-petences, and Context most valued predic-tors of organizational effectiveness, followed by Aims/Objectives and Feedback factors. It was also confirmed that both contextual (en-vironmental level) and behaviour (individual level) type of supports are equally important in predicting work performance. Evidence indicates that organizational performance management in SMEs is highly achieved on a long-term basis by attending these key factors in a specific loop, i.e. contextualising, system maintenance (feedback), and em-powering. This sequence support personnel assessments as essential for empowering decision-making processes.

El propósito de la presente investigación fue identificar y evaluar factores organizacionales clave que afectan el desempeño laboral a través del Modelo de Ingeniería del Comportamiento (BEM) de Gilbert. Para ello, se diseñó una es-cala de elaboración propia considerando las di-mensiones presentes en dicho modelo para su evaluación. Los datos se recogieron desde el 1 de abril hasta finales de mayo de 2023 a través de una muestra estratificada aleatoriamente de 297 empresas mexicanas del Estado de Sono-ra. El cuestionario final, denominado ADOPT, demostró propiedades psicométricas adecua-das para evaluar los ocho factores organiza-cionales del desempeño humano propuestos. La fiabilidad y validez de ADOPT se demuestra considerando su relación con el rendimiento organizacional y la longevidad corporativa. Los resultados principales indican una fiabilidad glo-bal de .92 (alpha), siendo Apoyo a las Tareas, Conocimiento/Competencias y Contexto los predictores más valorados de la eficacia orga-nizacional, seguidos de la definición de Metas/Objetivos y la Realimentación (feedback). Se confirmó que tanto el tipo de apoyo contextual (nivel ambiental) como el conductual (nivel in-dividual) son igualmente importantes para pre-decir el desempeño laboral. La evidencia indica que la gestión del desempeño organizacional en las PYMES se logra a largo plazo si se atien-den estos factores claves en el orden exacto de (1) contextualización, (2) mantenimiento del sis-tema (retroalimentación) y (3), empoderamien-to. Esta secuencia respalda la importancia del uso de las evaluaciones del personal previo a su empoderamiento.